Veelgestelde vragen

• 1.Waar is uw fabriek?

  We zijn in Heglan Town, Zhongshan City, de verlichtingshoofdstad. Anderhalf uur van Shenzhen en ook de luchthaven van Guangzhou.

• 2. Waar kunt u bezorgen?

  Onze producten kunnen wereldwijd geleverd worden. De verzendkosten kunnen variëren afhankelijk van het afleveradres.

• 3.Welke producten biedt u aan?

  Wij bieden decoratieve verlichting en woondecoratieproducten, waaronder kroonluchters, hanglampen, plafondlampen, wandlampen, tafellampen en vloerlampen, en bieden ook tafelobjecten, sculpturen, kandelaars, koffers, fruitschalen, opbergdozen, wanddecoraties enz., al die producten die met hardware zijn gemaakt, worden door ons geproduceerd. We hebben onze eigen hardwarewerkplaatsen.

• 4. Welke stijlen, afwerkingen en materialen biedt u aan?

  Wij bieden een breed scala aan stijlen, waaronder klassiek, klassiek, modern en industriële stijlen. Verschillende stijlen gebruiken verschillende materialen en afwerkingen om zich uit te drukken, daarom maken we verschillende afwerkingen, inclusief platingkleuren en verfkleuren. U kunt kiezen uit ons standaard afwerkingsstaal of ons gewoon de afwerking sturen die u nodig heeft, waarna we deze kunnen aanpassen. We maken ook verschillende materialen, waaronder messing, ijzer, zink, roestvrij staal gemengd met marmer, kristal, glas, stof, acryl, agaat enz.

• 5.Wat is uw minimale bestelhoeveelheid?

  Onze MOQ is flexibeler. Wanneer sommige producten op voorraad zijn, kan er 1 stuk verzonden worden. Als we niet op voorraad zijn, maar binnen onze geplande voorraad, kunnen we ook kleine aantallen bestellen, bijvoorbeeld 10 stuks. In het geval van speciaal op maat gemaakte producten moet de werkelijke MOQ-hoeveelheidsvereiste worden beoordeeld op basis van de moeilijkheidsgraad van het product.

• 6.Wat is uw maandelijkse productiecapaciteit?

  Afhankelijk van de moeilijkheidsgraad van het product ligt de maandelijkse productie tussen de 20.000 en 30.000 stuks.

• 7.Wat is uw standaardproductietijd?

  Artikelen die op voorraad zijn, worden binnen 7 werkdagen verzonden. De productietijd voor verschillende maatwerkproducten bedraagt ​​2-8 weken. Een grote bestelling zoals 3 of 4 40HQ duurt 8 weken

• 8. Hoe garandeert u de levertijd?

  We hebben een T&A-kalender. Onze onafhankelijke PMC-afdeling regelt voor alle orders het productieplan geheel volgens T&A. Elke maandagochtend hebben we een productievergadering om het productieproces te rapporteren en de problemen te bespreken die tijdens de productie kunnen optreden. We maken een voortgangsrapport van de productie in ons systeem om ervoor te zorgen dat de betreffende afdeling het volgende stapproces volgt.

• 9. Kunt u producten aanpassen aan onze ontwerpen of specificaties?

  Ja, we bieden aanpassingen aan onze standaardontwerpen volgens de specificaties die u nodig heeft. We kunnen de afwerking, het formaat of het aantal lampen wijzigen. En ook voor projecten doen wij maatwerk met 15 jaar ervaring. Stuur ons dus gewoon uw ontwerpen of specificaties, wij geven u gedetailleerde tekeningen ter bevestiging.

• 10.Hoe ontwerp je?

  Wij beschikken over een team van licht- en decorontwerpers, evenals een team van ontwerpadviseurs. Wanneer u met ons een adviesgesprek start, wordt u gekoppeld aan een ontwerper en een ontwerpconsulent. Zodra uw ontwerpconsulent over de benodigde informatie beschikt, zullen zij schetsen en weergaven maken op basis van de informatie die u ons heeft gegeven. Wij blijven ontwerpen totdat u tevreden bent.

• 11. Ontwikkelt u nieuwe producten?

  Ja, elke maand ontwikkelen we nieuwe producten, bijna 100 of zo, en zullen we producten ontwikkelen op basis van verschillende markten en klantbehoeften. Er zullen ook enkele producten zijn die we zelf willen promoten.

• 12.Hoe anders ben jij van concurrenten?

  Wij bieden UITSTEKENDE kwaliteitsproducten, ZEER concurrerende prijzen, GRATIS ontwerphulp en UITSTEKENDE after-sales service, omdat ons belangrijkste doel het maximaliseren van de klanttevredenheid is.

• 13.Bieden jullie gedifferentieerde prijzen aan op basis van volume?

  Ja, we bieden gedifferentieerde prijzen op basis van het volume van uw bestelling. Hoe groter de bestelling, hoe gunstiger de prijs die wij kunnen bieden. Dankzij deze structuur kunnen we grotere bestellingen tegen betere prijzen verwerken en tegelijkertijd hetzelfde hoge niveau van kwaliteit en service garanderen. De belangrijkste reden is dat wanneer de hoeveelheid verschillend is, de materiaalaankoopkosten, de productiekosten en de personeelskosten verschillend zijn.

• 14.Hoe controleer ik de status van mijn bestelling?

  Als u uw bestelling online heeft geplaatst, log dan in om uw bestelgeschiedenis te bekijken. Als u uw bestelling via e-mail of WhatsApp/wechat etc. bij onze verkoop heeft geplaatst, neem dan rechtstreeks contact met hem/haar op of stuur een e-mail naar onze klantenservice om de status van uw bestelling te controleren.

• 15. Hoe kan ik de offerte krijgen?

  Geef ons de volgende informatie samen met uw vraag: gedetailleerde tekeningen/ideeën, benodigd materiaal, afwerking, hoeveelheid (per bestelling/per maand/jaarlijks), eventuele speciale eisen of vereisten, zoals verpakking, labels, levering enz. Vertel ons gewoon de details, dan wordt de exacte offerte binnen 24 uur naar u verzonden.

• 16. Hoe verder te gaan met bestellen?

  Prijs bevestigd, daarna tekenen we het contract. U doet een aanbetaling van 30% van de totale bestelling, wij bevestigen de productietekeningen en er wordt een T&A-kalender naar u verzonden om de levertijd te controleren. Voor bulkproductie zal er een pre-productie monsterbevestiging zijn. Vervolgens inline-inspectie, u na inspectie alle foto's en video's gestuurd. Alles bevestigd, verzending regelen.

• 17. Kunt u prijsflexibiliteit bieden voor grote bestellingen of herhaalbestellingen?

  Ja, grote bestellingen en herhaalbestellingen zijn kosteneffectief, dus onze prijzen kunnen flexibel zijn en gegarandeerd de beste prijs.

• 18.Biedt u technische ondersteuning of assistentie na de levering?

  Uiteraard begint na de levering onze service. Er zijn gedetailleerde installatie-instructies van het product in ons pakket. Elk van onze verkopers is ook een technicus. Bij kleine problemen kan de verkoper direct de installatie begeleiden of oplossen. Grote problemen worden afgehandeld door onze technische begeleidingsafdeling. Alle problemen worden binnen 24 uur opgelost.

• 19.Hoe kan ik de kwaliteit garanderen?

  Vóór de productie communiceren we de tekeningen herhaaldelijk met klanten en geven we onze professionele mening.

  Controleer en beheer de tekeningen strikt.

  Werk samen met leveranciers van kwaliteitsmateriaal en controleer binnenkomend materiaal aan de hand van tekeningen.

  Ervaren ingenieurs, productiesupervisors en geschoolde werknemers zijn onze kwaliteitscontrolewapens.

  Inline-inspectie tijdens het gehele productieproces.

  De montagebegeleider controleert het vóór het verpakken en de inpakafdeling controleert het tijdens het verpakken nog eens.

  Kwaliteitsinspectie van het eindproduct op basis van proportionele bemonstering.

  Door de strikte uitvoering van deze stappen hebben wij een optimale productkwaliteit kunnen behouden.

• 20. Kunnen we de goederen inspecteren voordat ze worden verzonden?

  Wij heten u van harte welkom om de goederen vóór verzending te inspecteren, hetzij door uzelf, hetzij door een derde partij.

• 21. Voldoen uw producten aan internationale normen?

  Uiteraard heeft ons bedrijf 15 jaar ervaring op de internationale markt. Alle producten moeten voldoen aan de eisen van elk land, zoals ISO, CE, UL, FCC, CB, ROHS enzovoort.

• 22. Kunt u de verzendlogistiek verzorgen of moeten wij dat zelf regelen?

  Wij kunnen u absoluut helpen met de verzendlogistiek en bieden een scala aan opties die aan uw behoeften voldoen. We verzorgen regelmatig de verzending voor onze klanten en kunnen alles regelen, van vracht tot levering, afhankelijk van uw voorkeur.

  Als u echter liever de verzending zelf beheert, is dat ook prima. Wij zijn flexibel en kunnen werken op de manier die voor u het handigst is.

• 23.Hoe verpakt u uw producten om een ​​veilig transport te garanderen?

  Wij besteden veel zorg aan het verpakken van onze producten, zodat ze veilig en in perfecte staat bij u aankomen.

  Voor al onze zendingen:

  Beschermende materialen: We gebruiken hoogwaardige, duurzame verpakkingsmaterialen zoals schuim, noppenfolie en versterkte kartonnen dozen om kwetsbare artikelen te beschermen.

  Aangepaste pasvorm: Voor grotere of delicatere artikelen maken we een verpakking op maat om een ​​goede pasvorm te garanderen en beweging tijdens het transport te verminderen.

  Buitenversterking: We versterken de buitenste verpakkingslagen met sterke, dubbelwandige dozen om hantering te weerstaan.

  Etikettering: Alle pakketten zijn duidelijk geëtiketteerd als kwetsbaar en we werken samen met gerenommeerde rederijen om een ​​zorgvuldige afhandeling te garanderen.

  Indien gewenst bieden wij ook aanvullende beschermingsmaatregelen, zoals houten kisten voor bijzonder kwetsbare of grote artikelen.

• 24. Kunt u monsters verstrekken voordat u bulkbestellingen plaatst?

  Ja, we kunnen monsters leveren voordat u bulkbestellingen plaatst, zodat u de kwaliteit en het ontwerp kunt beoordelen.

  Monsterbeleid: Normaal gesproken brengen we kosten in rekening voor monsters, maar dit bedrag kan worden afgetrokken van de totale kosten van uw bulkbestelling zodra deze is geplaatst.

  Doorlooptijd: Afhankelijk van het artikel kan de productie van monsters 1-6 weken duren, en we zullen het verzenden zodra het klaar is.

  Verzendkosten: Verzendkosten voor monsters zijn doorgaans de verantwoordelijkheid van de koper, maar indien nodig kunnen wij de verzending namens u regelen.

• 25. Wat zijn de kosten van monsters en wordt deze terugbetaald na een bestelling?

  De kosten van monsters variëren afhankelijk van het product.

  Als het ons standaardproduct is, mogen wij alleen het product in rekening brengen.

  Als het een op maat gemaakt product is, worden er malkosten en monsterkosten in rekening gebracht. De extra kosten voor de vormkosten en monsterkosten worden gerestitueerd nadat een bestelling is geplaatst.

  De monstertijd voor standaardproducten kan 1-2 weken bedragen. Voor op maat gemaakte producten bedraagt ​​de bemonsteringstijd ongeveer 4-6 weken.

• 26.Wat is de garantieperiode voor uw producten?

  Wij bieden op al onze verlichting minimaal 2+ jaar garantie tegen aanslag en fabrieksfouten. Mochten er binnen deze periode onderdelen van onze verlichting defecten of aanslag vertonen, dan zullen wij deze kosteloos repareren of vervangen.

  Gebruik bij het reinigen van uw kroonluchters een droge of vochtige doek. Gebruik geen schoonmaakmiddelen die alcohol of ammoniak bevatten. Deze vernielen de beschermende afwerking van de kroonluchter en zorgen ervoor dat deze dof wordt.

• 27.Hoe gaat u om met defecte of beschadigde producten?

  Wij besteden de grootst mogelijke zorg aan het verpakken van uw bestelde producten en verzenden deze verzekerd tegen eventuele schade. Mocht uw kroonluchter tijdens de verzending beschadigd raken, dan sturen wij u zo snel mogelijk kosteloos het vervangende onderdeel of de complete kroonluchter toe.

• 28. Bieden jullie vervangingen of restituties aan voor producten met kwaliteitsproblemen?

  Als er tijdens de garantieperiode een kwaliteitsprobleem is, pakken we dit op de volgende manieren aan:

  1. Lokale oplossing: Wij vergoeden u.
  2. Vervangende onderdelen: Wij nemen de verzendkosten voor onze rekening.
  3. Compleet product vervangen.
  4. Terugbetaling.

• 29. Wat zijn uw betalingsvoorwaarden (T/T, L/C, enz.)?

  T/T, L/C en Paypal.

• 30. Heeft u een aanbetaling nodig, en hoeveel?

  Ja, wij vragen een aanbetaling. Voor standaardproducten wordt doorgaans een aanbetaling van 30% in rekening gebracht, voor maatwerkproducten 40-50%.

• 31. Zijn er kortingen voor vroegtijdige betaling of bulkbestellingen?

  Vroegtijdige betaling of bulkbestellingen worden uiteraard met korting aangeboden. We moeten specifiek onderhandelen op basis van lopende orders.