Sık sorulan sorular

• 1. Fabrikanız nerede?

  Aydınlatma başkenti Zhongshan şehrinde Henglan kasabasındayız. Shenzhen ve Guangzhou Havaalanı'ndan bir buçuk saat.

• 2. Nereden teslim edebilirsiniz?

  Ürünlerimiz dünya çapında teslim edilebilir. Nakliye maliyetleri teslimat adresine bağlı olarak değişebilir.

• 3. Hangi ürünleri sunuyorsunuz?

  Avizeler, kolye ışıkları, tavan ışıkları, duvar lambaları, masa lambaları ve zemin lambaları dahil olmak üzere dekoratif aydınlatma ve ev dekorasyonu ürünleri sunuyoruz ve ayrıca masa üstü nesneler, heykeller, mum tutucular, kılıflar, donanım tarafından yapılan tüm ürünler ABD tarafından üretilir.

• 4. Hangi stilleri, kaplamaları ve malzemeleri sunuyorsunuz?

  Klasik, klasik, modern ve endüstriyel stiller de dahil olmak üzere çok çeşitli stiller sunuyoruz. Farklı stiller kendilerini ifade etmek için farklı malzemeler kullanır ve biter, böylece kaplama renkleri ve boya renkleri de dahil olmak üzere farklı yüzeyler yaparız. Standart kaplama örneğimizden seçim yapabilir veya sadece ihtiyacınız olan kaplamayı gönderebilirsiniz, sonra özelleştirebiliriz. Ayrıca pirinç, demir, çinko, mermer, kristal, cam, kumaş, akrilik, akik vb. İle karıştırılmış farklı malzemeler yapıyoruz.

• 5. Minimum sipariş miktarı nedir?

  MOQ'umuz daha esnek. Bazı ürünler stokta olduğunda, 1 parça gönderilebilir. Eğer stokta kalmazsak, ancak planlanan envanterimizde, 10 adet gibi küçük miktarlar da sipariş edebiliriz. Özel özelleştirilmiş ürünler söz konusu olduğunda, gerçek MOQ miktarı gereksiniminin ürünün zorluğuna göre değerlendirilmesi gerekir.

• 6. Aylık üretim kapasiteniz nedir?

  Ürünün zorluğuna bağlı olarak, aylık çıktı 20.000-30.000 adet arasındadır.

• 7. Standart üretim süreniz nedir?

  Stock içi ürünler 7 iş günü içinde gönderilecektir. Farklı özelleştirilmiş ürünler için üretim teslim süresi 2-8 haftadır. 3 veya 4 40HQ gibi büyük bir sipariş 8 hafta sürer

• 8. Teslimat süresini nasıl garanti ediyorsunuz?

  We have T&A calender. Our independent PMC department arranges the production plan all according to T&A for all orders. We have production meeting every Monday morning to report the production process and discuss the problems which may occur during production. We make production progress report in our system to ensure the related department will follow the next step process.

• 9. Ürünleri tasarımlarımıza veya özelliklerimize göre özelleştirebilir misiniz?

  Evet, standart tasarımlarımızda ihtiyacınız olan özelliklere göre değişiklik sunuyoruz, bitiş, boyut veya ışık sayısını değiştirebiliriz. Ayrıca 15 yıllık deneyime sahip projeler için özelleştirme yapıyoruz. Bu yüzden bize tasarımlarınızı veya özelliklerinizi gönderin, size onay için ayrıntılı çizimler vereceğiz.

• 10. Nasıl tasarlıyorsunuz?

  Bir aydınlatma ve dekor tasarımcıları ekibimiz ve bir tasarım danışmanları ekibimiz var. Bizimle danışmaya başladığınızda, bir tasarımcı ve bir tasarım danışmanı ile eşleştirileceksiniz. Tasarım danışmanınızın ihtiyaç duydukları bilgilere sahip olduklarında, bize verdiğiniz bilgilere dayanarak eskizler ve renderler üretecektir. Mutlu oluncaya kadar tasarım yapmaya devam edeceğiz.

• 11. Yeni ürünler geliştiriyor musunuz?

  Evet, her ay yaklaşık 100 kadar yeni ürünler geliştiriyoruz ve farklı pazarlara ve müşteri ihtiyaçlarına göre ürünler geliştireceğiz. Ayrıca kendimizi tanıtmak istediğimiz bazı ürünler de olacak.

• 12. Rakiplerden nasıl farklısınız?

  Ana amacımız müşteri memnuniyetini en üst düzeye çıkarmaktır.

• 13. Hacme dayalı katmanlı fiyatlandırma mı sunuyorsunuz?

  Evet, siparişinizin hacmine göre katmanlı fiyatlandırma sunuyoruz. Sipariş ne kadar büyük olursa, sağlayabileceğimiz fiyatlandırma o kadar elverişli olur. Bu yapı, aynı yüksek kalite ve hizmet seviyesini sağlarken daha büyük siparişleri daha iyi fiyatlandırma ile karşılamamızı sağlar. Bunun temel nedeni, miktar farklı olduğunda, malzeme satın alma maliyeti, üretim maliyeti ve personel paylaşım maliyetinin farklı olmasıdır.

• 14. Sipariş durumumu nasıl kontrol edebilirim?

  Siparişinizi çevrimiçi olarak yerleştirirseniz, sipariş geçmişinizi görüntülemek için lütfen oturum açın. Siparişinizi e -posta veya whatsApp/WeChat vb. Yoluyla yerleştirirseniz, satışlarımızla birlikte lütfen onunla iletişime geçin veya siparişinizin durumunu kontrol etmek için müşteri hizmetlerimize bir e -posta gönderin.

• 15. Teklifi nasıl alabilirim?

  Lütfen bize sorunuzla birlikte aşağıdaki bilgileri sağlayın: ayrıntılı çizimler/fikirler, gerekli materyal, bitiş, miktar (sipariş/ay/yıllık), paketleme, etiketler, teslimat vb.

• 16. Siparişe nasıl devam edersiniz?

  Price confirmed, then we sign contract.You make deposit 30% of the total order, we confirm production drawings, and a T&A calendar will be sent to you for controlling the delivery time. For bulk production, there will be a pre-production sample confirmation. Then inline inspection, sent you all the photos and videos after inspection. Everything confirmed, arrange shipping.

• 17. Büyük veya tekrar siparişleri için fiyatlandırma esnekliği sağlayabilir misiniz?

  Evet, büyük ve tekrarlı siparişler uygun maliyetlidir, bu nedenle fiyatlarımız esnek olabilir ve en iyi fiyat olması garanti edilir.

• 18. Teslimattan sonra teknik destek veya yardım sunuyor musunuz?

  Tabii ki, teslimattan sonra hizmetimiz başlıyor. Paketimizde ürünün ayrıntılı kurulum talimatları vardır. Satışçımızın her biri aynı zamanda bir teknisyen. Küçük sorunlar için satıcı doğrudan kurulumu yönlendirebilir veya çözebilir. Teknik rehberlik departmanımız tarafından büyük sorunlar ele alınmaktadır. Tüm sorunlara 24 saat içinde çözüm verilecektir.

• 19. Kalite nasıl sağlanır?

  Üretimden önce, çizimleri müşterilerle tekrar tekrar iletiyoruz ve profesyonel görüşlerimizi ortaya koyuyoruz.

  Çizimleri kesinlikle kontrol edin ve yönetin.

  Kaliteli malzeme tedarikçileri ile çalışın ve gelen materyalleri çizimlere karşı kontrol edin.

  Deneyimli mühendisler, üretim amirleri ve yetenekli işçiler kalite kontrol silahlarımızdır.

  Tüm üretim sürecinde satır içi inceleme.

  Montaj süpervizörü paketlemeden önce kontrol eder ve paketleme departmanı paketleme sırasında tekrar inceler.

  Orantılı örnekleme esasına göre bitmiş ürün kalitesi denetimi.

  Bu adımların sıkı bir şekilde uygulanması nedeniyle, optimal ürün kalitesini koruyabildik.

• 20. Göndermeden önce malları inceleyebilir miyiz?

  Sizi kendiniz veya üçüncü bir taraf tarafından sevkıyattan önce malları denetlemenizi memnuniyetle karşılıyoruz.

• 21. Ürünleriniz uluslararası standartları karşılıyor mu?

  Tabii ki, şirketimiz uluslararası pazarda 15 yıllık deneyime sahiptir. Tüm ürünler, ISO, CE, UL, FCC, CB, ROHS vb. Gibi her ülkenin gereksinimlerini karşılamalıdır.

• 22. Nakliye lojistiği idare edebilir misiniz yoksa bunu kendimizi düzenlememiz mi gerekiyor?

  Nakliye lojistiğine kesinlikle yardımcı olabilir ve ihtiyaçlarınıza uygun bir dizi seçenek sunabiliriz. Müşterilerimiz için sık sık nakliyeyi idare ediyoruz ve tercihinize bağlı olarak navlundan teslimata kadar her şeyi düzenleyebiliriz.

  Ancak, nakliyeyi sonunuzda yönetmeyi tercih ederseniz, bu da mükemmeldir. Esnekiz ve sizin için en uygun yöntemle çalışabiliriz.

• 23. Güvenli taşıma sağlamak için ürünlerinizi nasıl paketliyorsunuz?

  Güvenli ve mükemmel durumda olduklarından emin olmak için ürünlerimizi paketlemede büyük özen gösteriyoruz.

  Tüm gönderilerimiz için:

  Koruyucu malzemeler: Kırılgan ürünleri korumak için köpük, kabarcık sargısı ve güçlendirilmiş karton kutular gibi yüksek kaliteli, dayanıklı ambalaj malzemeleri kullanıyoruz.

  Özel uyum: Daha büyük veya daha hassas ürünler için, bir rahatlık sağlamak ve transit sırasında hareketi azaltmak için özel ambalaj oluştururuz.

  Dış takviye: Güçlü, çift duvarlı kartonlarla ambalajın dış katmanlarını kullanmaya dayanacak şekilde güçlendiririz.

  Etiketleme: Tüm paketler açıkça kırılgan olarak etiketlenmiştir ve dikkatli bir şekilde kullanımı sağlamak için saygın nakliye şirketleri ile çalışıyoruz.

  Ayrıca, istenirse, özellikle kırılgan veya büyük ürünler için ahşap kasalar gibi ek koruyucu önlemler sunuyoruz.

• 24. Toplu sipariş vermeden önce örnek verebilir misiniz?

  Evet, kaliteyi ve tasarımı değerlendirmenize yardımcı olmak için toplu sipariş vermeden önce numuneler sağlayabiliriz.

  Örnek politikası: Genellikle numuneler için ücret alırız, ancak bu miktar yerleştirildikten sonra toplu siparişinizin toplam maliyetinden düşülebilir.

  Kurşun Süresi: Öğeye bağlı olarak, örnek üretimi 1-6 hafta sürebilir ve hazır olur olmaz göndereceğiz.

  Nakliye Maliyetleri: Numuneler için nakliye ücretleri genellikle alıcının sorumluluğundadır, ancak gerekirse sizin adınıza nakliye ayarlayabiliriz.

• 25. Örneklerin maliyeti nedir ve bir siparişten sonra iade edilebilir mi?

  Örneklerin maliyeti ürüne bağlı olarak değişir.

  Standart ürünümüzse, yalnızca ürün için ücret alabiliriz.

  Özelleştirilmiş bir ürün ise, bir kalıp ücreti ve örnek ücreti olacaktır. Bir sipariş verildikten sonra kalıp ücreti ve örnek ücret aşırı ücret iade edilecektir.

  Standart ürünler için örnekleme süresi 1-2 hafta olabilir. Özelleştirilmiş ürünler için örnek süresi yaklaşık 4-6 haftadır.

• 26. Ürünleriniz için garanti süresi nedir?

  Kararma ve fabrika kusurlarına karşı tüm aydınlatmamızla en az 2 yıldan fazla garanti sunuyoruz. Aydınlatmamızın herhangi bir kısmı, bu süre zarfında kusurları veya kararlarını gösterirse, ücretsiz olarak onarılır veya değiştiririz.

  Avizelerinizi temizlerken lütfen kuru veya nemli bir bez kullanın. Avize üzerindeki koruyucu kaplamayı tahrip eden ve kararmasına neden olan alkol veya amonyak içeren temizlik çözümü kullanmayın.

• 27. Arızalı veya hasarlı ürünleri nasıl ele alıyorsunuz?

  Sipariş edilen ürünlerinizi paketlerken azami özen gösteriyoruz ve bunları herhangi bir hasara karşı sigortalı olarak gönderiyoruz. Avizeniz nakliye sırasında hasar görürse, size yedek parçayı veya tam avizeyi mümkün olan en kısa sürede ücretsiz olarak göndereceğiz.

• 28. Kalite sorunları olan ürünler için yedek veya geri ödeme mi sunuyorsunuz?

  Garanti süresi boyunca, bir kalite sorunu varsa, bunu aşağıdaki yollarla ele alırız:

  1. Yerel Çözüm: Sizi telafi edeceğiz.
  2. Yedek Parçalar: Nakliye maliyetlerini karşılayacağız.
  3. Tam ürün değiştirildi.
  4. Geri ödemek.

• 29. Ödeme şartlarınız nelerdir (T/T, L/C, vb.)?

  T/T, L/C ve PayPal.

• 30. Bir depozitoya ihtiyacınız var ve ne kadar?

  Evet, depozitoya ihtiyacımız var. Genellikle standart ürünler için% 30 depozito, özelleştirilmiş ürünler için% 40-50.

• 31. Erken ödeme veya toplu siparişler için indirimler var mı?

  Erken ödeme veya toplu siparişler elbette indirimli. Özellikle mevcut sırayla müzakere etmemiz gerekiyor.