Comment commander
Nous nous engageons à fournir des éclairages décoratifs et des objets de décoration de haute qualité à nos clients du monde entier. Voici une explication détaillée du processus de commande :
Demande de produit
01 et 1
Vous pouvez contacter notre équipe par e-mail ou notre site Web pour nous informer de vos besoins en produit (y compris le modèle de produit, la quantité, le matériel, la taille, etc.).
Si vous avez des besoins personnalisés, veuillez fournir des dessins de conception ou des documents de référence connexes, notre équipe de conception professionnelle fournira des suggestions réalisables en fonction de vos exigences.
Citation
02
Selon vos besoins, nous vous fournirons un devis détaillé dans un délai de 1 à 2 jours ouvrables, comprenant le prix du produit, le temps de production, le mode de transport et l'heure d'arrivée estimée.
Le devis est valable 30 jours, pendant lesquels le prix reste inchangé.
Confirmation de commande
03 et 3
Après avoir reçu le devis, si vous confirmez la commande, veuillez confirmer le contenu par écrit, y compris la quantité, le style, la couleur, la date de livraison, etc.
Nous préparerons un PI/contrat formel pour vous, veuillez vérifier attentivement et signer pour confirmer.
Nous préparerons un PI/contrat formel pour vous, veuillez vérifier attentivement et signer pour confirmer.
01
Étape
Citation
Lister clairement la base de l'offre et le problème
02
Étape
Confirmation du prix
J'ai reçu votre prix et vos notes confirmés
03
Étape
Contrat/PI
Signez un contrat formel ou PL répertoriant tous les détails
04
Étape
Dépôt effectué
Habituellement, un acompte de 30 % est prélevé avant la production
05
Étape
Confirmation de dessin
Confirmation des dessinsReconfimez les dessins et retournez les dessins signés par le client
06
Étape
Confirmation de commande
Confirmez les détails avec le client en fonction du contenu du dessin et de l'e-mail avant la production pour éviter tout malentendu.
07
Étape
Calendrier et calendrier d'action
Envoyez le calendrier et l'agenda pour tenir le client informé de chaque étape de notre commande.
08
Étape
Échantillon de pré-production
Créez un échantillon de pré-production pour confirmation avant la production en série.
09
Étape
Production de masse
Suivez strictement les échantillons de pré-production confirmés.
10
Étape
Inspection en ligne
AC vérifie chaque étape du processus.
11
Étape
Photo et vidéo
Prenez des photos et des vidéos du produit fini avant l'emballage.
12
Étape
Emballage et Expédition
Nettoyez à nouveau le produit, incluez le manuel et le jeu d'outils, puis scellez la boîte. Le transport sera organisé dès réception de 70% du solde.
Paiement
04
Après avoir confirmé votre commande, vous recevrez un avis de paiement de notre part. Le paiement est généralement par virement bancaire T/T, soit un dépôt de 30 %, un paiement final de 70 % avant expédition.
Nous acceptons les paiements dans les principales devises telles que le dollar américain, l'euro, etc., d'un commun accord.
Contrôle de production et de qualité
05
Après confirmation du paiement, nous organiserons la production immédiatement. Le délai de production standard est de 4 à 8 semaines, en fonction de la quantité commandée et de la complexité du produit.
Pendant le processus de production, nous vous fournirons régulièrement des rapports d'avancement de la production pour garantir que vous soyez toujours au courant du dernier statut de votre commande.
Une fois la production terminée, nous procéderons à une inspection de qualité stricte et prendrons des photos à vous envoyer pour confirmation.
Expédition
06.
Une fois la commande terminée et passée l'inspection de qualité, nous organiserons l'expédition selon votre choix. Nous proposons une variété de méthodes d'expédition, telles que la mer, l'air, la terre, etc. Vous pouvez choisir la meilleure solution d'expédition en fonction de vos besoins et de votre destination.
Après l'expédition, nous vous fournirons des informations détaillées sur l'expédition, y compris le connaissement, le numéro de suivi, etc., afin que vous puissiez suivre la dynamique du transport.
Service après-vente
07
Après avoir reçu le produit, si vous constatez un problème de qualité ou des dommages liés au transport, veuillez nous contacter immédiatement, nous fournirons un service de remplacement ou de réparation gratuit pour garantir votre satisfaction.
Nous fournissons jusqu'à 2 ans de garantie produit pour garantir que tout problème survenant lors de l'utilisation du produit puisse être résolu dans les meilleurs délais.
Contactez-nous
Courriel : info@tikannalighting.com
N° de téléphone : +86 769 85635080
Numéro de téléphone : +86 13925808607
Nous sommes impatients de travailler avec vous pour fournir des luminaires et des finitions de qualité pour vous aider à créer l'espace parfait !