अक्सर पूछे जाने वाले प्रश्नों

• 1.आपका कारखाना कहाँ है?

  हम हेंगलान टाउन, झोंगशान शहर, प्रकाश राजधानी में हैं। शेन्ज़ेन और गुआंगज़ौ हवाई अड्डे से डेढ़ घंटे की दूरी पर।

• 2.आप कहां डिलीवरी कर सकते हैं?

  हमारे उत्पादों को दुनिया भर में वितरित किया जा सकता है। शिपिंग लागत डिलीवरी पते के आधार पर भिन्न हो सकती है।

• 3.आप कौन से उत्पाद पेश करते हैं?

  हम झूमर, पेंडेंट लाइट्स, सीलिंग लाइट्स, वॉल लैंप्स, टेबल लैंप्स और फ्लोर लैंप्स सहित सजावटी लाइटिंग और होम डेकोर उत्पाद पेश करते हैं, और टेबलटॉप ऑब्जेक्ट्स, मूर्तियां, कैंडल होल्डर्स, केस, फ्रूट ट्रे, स्टोरेज बॉक्स, वॉल डेकोर आदि भी पेश करते हैं, हार्डवेयर द्वारा बनाए गए सभी उत्पाद हमारे द्वारा उत्पादित किए जाते हैं। हमारी अपनी हार्डवेयर वर्कशॉप हैं।

• 4.आप कौन सी शैलियाँ, फ़िनिश और सामग्री पेश करते हैं?

  हम शास्त्रीय, क्लासिक, आधुनिक और औद्योगिक शैलियों सहित शैलियों की एक विस्तृत विविधता प्रदान करते हैं। अलग-अलग शैलियाँ खुद को अभिव्यक्त करने के लिए अलग-अलग सामग्रियों और फिनिश का उपयोग करती हैं, इसलिए हम अलग-अलग फिनिश बनाते हैं, जिसमें प्लेटिंग रंग और पेंट रंग शामिल हैं। आप हमारे मानक फिनिश नमूने में से चुन सकते हैं या बस हमें अपनी जरूरत का फिनिश भेज सकते हैं, फिर हम अनुकूलित कर सकते हैं। हम विभिन्न सामग्रियां भी बनाते हैं, जिनमें पीतल, लोहा, जस्ता, संगमरमर के साथ मिश्रित स्टेनलेस स्टील, क्रिस्टल, कांच, कपड़ा, ऐक्रेलिक, एगेट आदि शामिल हैं।

• 5. आपकी न्यूनतम ऑर्डर मात्रा क्या है?

  हमारा MOQ अधिक लचीला है। जब कुछ उत्पाद स्टॉक में हों, तो 1 टुकड़ा भेजा जा सकता है। यदि हमारे पास स्टॉक नहीं है, लेकिन हमारी नियोजित इन्वेंट्री के भीतर, हम छोटी मात्रा में भी ऑर्डर कर सकते हैं, जैसे कि 10 टुकड़े। विशेष अनुकूलित उत्पादों के मामले में, वास्तविक MOQ मात्रा की आवश्यकता को उत्पाद की कठिनाई के अनुसार आंका जाना चाहिए।

• 6. आपकी मासिक उत्पादन क्षमता क्या है?

  उत्पाद की कठिनाई के आधार पर, मासिक उत्पादन 20,000-30,000 पीसी के बीच है।

• 7. आपका मानक उत्पादन समय क्या है?

  स्टॉक में मौजूद आइटम 7 व्यावसायिक दिनों के भीतर भेज दिए जाएंगे। विभिन्न अनुकूलित उत्पादों के लिए उत्पादन लीड समय 2-8 सप्ताह है। 3 या 4 40HQ जैसे बड़े ऑर्डर में 8 सप्ताह लगते हैं

• 8. आप डिलीवरी समय की गारंटी कैसे देते हैं?

  हमारे पास टी एंड ए कैलेंडर है। हमारा स्वतंत्र पीएमसी विभाग सभी ऑर्डरों के लिए टी एंड ए के अनुसार उत्पादन योजना की व्यवस्था करता है। उत्पादन प्रक्रिया की रिपोर्ट करने और उत्पादन के दौरान होने वाली समस्याओं पर चर्चा करने के लिए हम हर सोमवार सुबह उत्पादन बैठक करते हैं। हम यह सुनिश्चित करने के लिए अपने सिस्टम में उत्पादन प्रगति रिपोर्ट बनाते हैं कि संबंधित विभाग अगले चरण की प्रक्रिया का पालन करेगा।

• 9.क्या आप हमारे डिज़ाइन या विशिष्टताओं के अनुसार उत्पादों को अनुकूलित कर सकते हैं?

  हां, हम आपके आवश्यक विनिर्देशों के अनुसार हमारे मानक डिज़ाइनों में संशोधन की पेशकश करते हैं, हम फिनिश, आकार या रोशनी की संख्या बदल सकते हैं। और हम 15 वर्षों के अनुभव वाली परियोजनाओं के लिए अनुकूलन भी करते हैं। तो बस हमें अपने डिज़ाइन या विशिष्टताएँ भेजें, हम आपको पुष्टि के लिए विस्तृत चित्र देंगे।

• 10.आप कैसे डिज़ाइन करते हैं?

  हमारे पास प्रकाश और सजावट डिजाइनरों की एक टीम है, साथ ही डिजाइन सलाहकारों की एक टीम भी है। जब आप हमारे साथ परामर्श शुरू करते हैं, तो आपको एक डिजाइनर और एक डिजाइन सलाहकार के साथ जोड़ा जाएगा। एक बार जब आपके डिजाइन सलाहकार के पास आवश्यक जानकारी होगी, तो वे आपके द्वारा हमें दी गई जानकारी के आधार पर स्केच और रेंडरिंग तैयार करेंगे। जब तक आप खुश नहीं होंगे हम डिज़ाइन करना जारी रखेंगे।

• 11.क्या आप कोई नया उत्पाद विकसित कर रहे हैं?

  हां, हर महीने हम नए उत्पाद विकसित करते हैं, लगभग 100 या उसके आसपास, और विभिन्न बाजारों और ग्राहकों की जरूरतों के अनुसार उत्पाद विकसित करेंगे। कुछ उत्पाद ऐसे भी होंगे जिनका प्रचार हम स्वयं करना चाहते हैं।

• 12.आप प्रतिस्पर्धियों से कितने भिन्न हैं?

  हम शानदार गुणवत्ता वाले उत्पाद, बहुत प्रतिस्पर्धी कीमतें, मुफ़्त डिज़ाइन सहायता और उत्कृष्ट बिक्री-पश्चात सेवा प्रदान करते हैं क्योंकि हमारा मुख्य लक्ष्य ग्राहकों की संतुष्टि को अधिकतम करना है।

• 13.क्या आप मात्रा के आधार पर स्तरीय मूल्य निर्धारण की पेशकश करते हैं?

  हां, हम आपके ऑर्डर की मात्रा के आधार पर स्तरीय मूल्य निर्धारण की पेशकश करते हैं। ऑर्डर जितना बड़ा होगा, हम उतनी ही अनुकूल कीमत प्रदान कर सकते हैं। यह संरचना हमें समान उच्च स्तर की गुणवत्ता और सेवा सुनिश्चित करते हुए बेहतर मूल्य निर्धारण के साथ बड़े ऑर्डर को समायोजित करने की अनुमति देती है। मुख्य कारण यह है कि जब मात्रा अलग होती है, तो सामग्री खरीद लागत, उत्पादन लागत और कर्मियों की साझा लागत अलग होती है।

• 14.मैं अपने ऑर्डर की स्थिति कैसे जांचूं?

  यदि आपने अपना ऑर्डर ऑनलाइन दिया है, तो कृपया अपना ऑर्डर इतिहास देखने के लिए साइन इन करें। यदि आपने अपना ऑर्डर हमारी बिक्री के साथ ईमेल या व्हाट्सएप/वीचैट आदि के माध्यम से दिया है, तो कृपया सीधे उससे संपर्क करें या अपने ऑर्डर की स्थिति की जांच करने के लिए हमारी ग्राहक सेवा को एक ईमेल भेजें।

• 15.मैं कोटेशन कैसे प्राप्त कर सकता हूं?

  कृपया हमें अपनी पूछताछ के साथ निम्नलिखित जानकारी प्रदान करें: विस्तृत चित्र/विचार, आवश्यक सामग्री, फिनिश, मात्रा (प्रति ऑर्डर/प्रति माह/वार्षिक), कोई विशेष मांग या आवश्यकताएं, जैसे पैकिंग, लेबल, डिलीवरी आदि। बस हमें विवरण बताएं, फिर 24 घंटों में सटीक उद्धरण आपको भेजा जाएगा।

• 16. ऑर्डर कैसे आगे बढ़ाएं?

  कीमत की पुष्टि हो गई है, फिर हम अनुबंध पर हस्ताक्षर करते हैं। आप कुल ऑर्डर का 30% जमा करते हैं, हम उत्पादन चित्र की पुष्टि करते हैं, और डिलीवरी समय को नियंत्रित करने के लिए एक टी एंड ए कैलेंडर आपको भेजा जाएगा। थोक उत्पादन के लिए, प्री-प्रोडक्शन नमूना पुष्टिकरण होगा। फिर इनलाइन निरीक्षण, निरीक्षण के बाद आपको सभी तस्वीरें और वीडियो भेजे। सब कुछ पक्का हो गया है, शिपिंग की व्यवस्था करें।

• 17.क्या आप बड़े या बार-बार ऑर्डर के लिए मूल्य निर्धारण लचीलापन प्रदान कर सकते हैं?

  हाँ, बड़े और बार-बार ऑर्डर लागत प्रभावी होते हैं, इसलिए हमारी कीमतें लचीली हो सकती हैं और सर्वोत्तम कीमत होने की गारंटी हो सकती है।

• 18.क्या आप डिलीवरी के बाद तकनीकी सहायता या सहायता प्रदान करते हैं?

  बेशक, डिलीवरी के बाद हमारी सेवा शुरू होती है। हमारे पैकेज में उत्पाद के विस्तृत इंस्टॉलेशन निर्देश हैं। हमारा प्रत्येक सेल्समैन एक तकनीशियन भी है। छोटी समस्याओं के लिए, सेल्समैन सीधे इंस्टॉलेशन का मार्गदर्शन कर सकता है या उन्हें हल कर सकता है। बड़ी समस्याओं को हमारा तकनीकी मार्गदर्शन विभाग संभालता है। 24 घंटे के अंदर सभी समस्याओं का समाधान कर दिया जाएगा।

• 19. गुणवत्ता कैसे सुनिश्चित करें?

  उत्पादन से पहले, हम ग्राहकों के साथ चित्रों के बारे में बार-बार संवाद करते हैं और अपनी पेशेवर राय सामने रखते हैं।

  चित्रों को सख्ती से नियंत्रित और प्रबंधित करें।

  गुणवत्तापूर्ण सामग्री आपूर्तिकर्ताओं के साथ काम करें और आने वाली सामग्री को चित्र के अनुसार जांचें।

  अनुभवी इंजीनियर, उत्पादन पर्यवेक्षक और कुशल कर्मचारी हमारे गुणवत्ता नियंत्रण हथियार हैं।

  सभी उत्पादन प्रक्रिया के दौरान इनलाइन निरीक्षण।

  असेंबली सुपरवाइज़र पैकिंग से पहले इसकी जाँच करता है और पैकिंग विभाग पैकिंग के दौरान इसकी दोबारा जाँच करता है।

  आनुपातिक नमूने के आधार पर तैयार उत्पाद की गुणवत्ता का निरीक्षण।

  इन चरणों के कड़ाई से कार्यान्वयन के कारण, हम इष्टतम उत्पाद गुणवत्ता बनाए रखने में सक्षम हैं।

• 20.क्या हम शिपिंग से पहले माल का निरीक्षण कर सकते हैं?

  हम शिपमेंट से पहले स्वयं या किसी तीसरे पक्ष द्वारा माल का निरीक्षण करने के लिए आपका स्वागत करते हैं।

• 21.क्या आपके उत्पाद अंतरराष्ट्रीय मानकों को पूरा करते हैं?

  बेशक, हमारी कंपनी के पास अंतरराष्ट्रीय बाजार में 15 वर्षों का अनुभव है। सभी उत्पादों को प्रत्येक देश की आवश्यकताओं को पूरा करना होगा, जैसे आईएसओ, सीई, यूएल, एफसीसी, सीबी, आरओएचएस इत्यादि।

• 22.क्या आप शिपिंग लॉजिस्टिक्स संभाल सकते हैं या क्या हमें इसकी व्यवस्था स्वयं करनी होगी?

  हम शिपिंग लॉजिस्टिक्स में पूरी तरह से सहायता कर सकते हैं और आपकी आवश्यकताओं के अनुरूप कई विकल्प पेश कर सकते हैं। हम अक्सर अपने ग्राहकों के लिए शिपिंग का काम संभालते हैं और आपकी पसंद के आधार पर माल ढुलाई से लेकर डिलीवरी तक हर चीज की व्यवस्था कर सकते हैं।

  हालाँकि, यदि आप अपनी ओर से शिपिंग का प्रबंधन करना पसंद करते हैं, तो यह भी बिल्कुल ठीक है। हम लचीले हैं और आपके लिए सबसे सुविधाजनक किसी भी तरीके से काम कर सकते हैं।

• 23.सुरक्षित परिवहन सुनिश्चित करने के लिए आप अपने उत्पादों की पैकेजिंग कैसे करते हैं?

  हम अपने उत्पादों की पैकेजिंग में बहुत सावधानी बरतते हैं ताकि यह सुनिश्चित हो सके कि वे सुरक्षित और सही स्थिति में पहुंचें।

  हमारे सभी शिपमेंट के लिए:

  सुरक्षात्मक सामग्री: हम नाजुक वस्तुओं की सुरक्षा के लिए फोम, बबल रैप और प्रबलित कार्डबोर्ड बक्से जैसी उच्च गुणवत्ता वाली, टिकाऊ पैकेजिंग सामग्री का उपयोग करते हैं।

  कस्टम फिट: बड़ी या अधिक नाजुक वस्तुओं के लिए, हम आरामदायक फिट सुनिश्चित करने और पारगमन के दौरान गतिशीलता को कम करने के लिए कस्टम पैकेजिंग बनाते हैं।

  बाहरी सुदृढीकरण: हम हैंडलिंग का सामना करने के लिए मजबूत, दोहरी दीवारों वाले डिब्बों के साथ पैकेजिंग की बाहरी परतों को मजबूत करते हैं।

  लेबलिंग: सभी पैकेजों को स्पष्ट रूप से नाजुक के रूप में लेबल किया गया है, और हम सावधानीपूर्वक हैंडलिंग सुनिश्चित करने के लिए प्रतिष्ठित शिपिंग कंपनियों के साथ काम करते हैं।

  यदि अनुरोध किया जाता है तो हम अतिरिक्त सुरक्षात्मक उपाय भी प्रदान करते हैं, जैसे विशेष रूप से नाजुक या बड़ी वस्तुओं के लिए लकड़ी के बक्से।

• 24.क्या आप थोक ऑर्डर देने से पहले नमूने प्रदान कर सकते हैं?

  हाँ, हम गुणवत्ता और डिज़ाइन का मूल्यांकन करने में आपकी सहायता के लिए थोक ऑर्डर देने से पहले नमूने प्रदान कर सकते हैं।

  नमूना नीति: हम आम तौर पर नमूनों के लिए शुल्क लेते हैं, लेकिन एक बार रखे जाने पर यह राशि आपके थोक ऑर्डर की कुल लागत से घटाई जा सकती है।

  लीड समय: आइटम के आधार पर, नमूना उत्पादन में 1-6 सप्ताह लग सकते हैं, और जैसे ही यह तैयार होगा हम इसे भेज देंगे।

  शिपिंग लागत: नमूनों के लिए शिपिंग शुल्क आमतौर पर खरीदार की जिम्मेदारी है, लेकिन जरूरत पड़ने पर हम आपकी ओर से शिपिंग की व्यवस्था कर सकते हैं।

• 25.नमूनों की कीमत क्या है, और क्या ऑर्डर के बाद यह वापसी योग्य है?

  नमूनों की लागत उत्पाद के आधार पर भिन्न होती है।

  यदि यह हमारा मानक उत्पाद है, तो हम केवल उत्पाद के लिए शुल्क ले सकते हैं।

  यदि यह एक अनुकूलित उत्पाद है, तो एक मोल्ड शुल्क और एक नमूना शुल्क होगा। ऑर्डर दिए जाने के बाद मोल्ड शुल्क और नमूना शुल्क का अधिभार वापस कर दिया जाएगा।

  मानक उत्पादों के लिए नमूना समय 1-2 सप्ताह हो सकता है। अनुकूलित उत्पादों के लिए, नमूना समय लगभग 4-6 सप्ताह है।

• 26. आपके उत्पादों की वारंटी अवधि क्या है?

  हम अपनी सभी लाइटिंग के साथ धूमिल होने और फ़ैक्टरी दोषों के विरुद्ध कम से कम 2+ वर्ष की वारंटी प्रदान करते हैं। यदि इस अवधि के दौरान हमारी लाइटिंग के किसी भी हिस्से में खराबी या धूमिलता दिखाई देती है, तो हम नि:शुल्क मरम्मत करेंगे या बदल देंगे।

  अपने झूमरों को साफ करते समय, कृपया सूखे या गीले कपड़े का उपयोग करें। ऐसे किसी भी सफाई समाधान का उपयोग न करें जिसमें अल्कोहल या अमोनिया हो जो झूमर पर सुरक्षात्मक फिनिश को नष्ट कर देता है और उन्हें धूमिल कर देता है।

• 27. आप दोषपूर्ण या क्षतिग्रस्त उत्पादों को कैसे संभालते हैं?

  आपके ऑर्डर किए गए उत्पादों की पैकेजिंग करते समय हम अत्यधिक सावधानी बरतते हैं और हम उन्हें किसी भी क्षति के खिलाफ बीमा कराकर भेजते हैं। यदि शिपिंग के दौरान आपका झूमर क्षतिग्रस्त हो जाता है, तो हम आपको यथाशीघ्र प्रतिस्थापन भाग या पूरा झूमर निःशुल्क भेजेंगे।

• 28.क्या आप गुणवत्ता संबंधी समस्याओं वाले उत्पादों के लिए प्रतिस्थापन या रिफंड की पेशकश करते हैं?

  वारंटी अवधि के दौरान, यदि कोई गुणवत्ता संबंधी समस्या होती है, तो हम इसे निम्नलिखित तरीकों से संबोधित करते हैं:

  1. स्थानीय समाधान: हम आपको मुआवज़ा देंगे।
  2. प्रतिस्थापन भाग: हम शिपिंग लागत को कवर करेंगे।
  3. पूरा उत्पाद बदला गया।
  4. धनवापसी।

• 29. आपकी भुगतान शर्तें क्या हैं (टी/टी, एल/सी, आदि)?

  टी/टी, एल/सी और पेपैल।

• 30.क्या आपको जमा राशि की आवश्यकता है, और कितनी?

  हाँ, हमें जमा राशि की आवश्यकता है। आमतौर पर मानक उत्पादों के लिए 30% जमा शुल्क लिया जाता है, अनुकूलित उत्पादों के लिए 40-50% शुल्क लिया जाता है।

• 31.क्या शीघ्र भुगतान या थोक ऑर्डर पर छूट है?

  शीघ्र भुगतान या थोक ऑर्डर पर निश्चित रूप से छूट दी जाती है। हमें वर्तमान ऑर्डर के आधार पर विशेष रूप से बातचीत करने की आवश्यकता है।