שאלות נפוצות
1. איפה המפעל שלך?
אנחנו נמצאים בעיר Henglan, Zhongshan City, בירת התאורה. שעה וחצי משנג'ן וגם משדה התעופה גואנגג'ואו.
2. איפה אתה יכול לספק?
ניתן לספק את המוצרים שלנו לכל העולם. עלויות המשלוח עשויות להשתנות בהתאם לכתובת המשלוח.
3. אילו מוצרים אתה מציע?
אנו מציעים מוצרי תאורה דקורטיביים ועיצוב הבית, לרבות נברשות, נורות תליון, פנסי תקרה, מנורות קיר, מנורות שולחן ומנורות רצפה, ומציעים גם חפצי שולחן, פסלים, פמוטים, מארזים, מגשי פירות, קופסאות אחסון, קישוטי קיר וכו', כל המוצרים הללו המיוצרים על ידי חומרה מיוצרים על ידינו. יש לנו סדנת חומרה שלנו.
4. אילו סגנונות, גימורים וחומרים אתה מציע?
אנו מציעים מגוון רחב של סגנונות, כולל סגנונות קלאסיים, קלאסיים, מודרניים ותעשייתיים. סגנונות שונים משתמשים בחומרים וגימורים שונים כדי לבטא את עצמם, לכן אנו מייצרים גימורים שונים, כולל צבעי ציפוי וצבעי צבע. אתה יכול לבחור מדוגמית הגימור הסטנדרטית שלנו או פשוט לשלוח לנו את הגימור שאתה צריך, ואז נוכל להתאים אישית. אנו מייצרים גם חומרים שונים, כולל פליז, ברזל, אבץ, נירוסטה מעורבת בשיש, קריסטל, זכוכית, בד, אקריליק, אגת וכו'.
5. מהי כמות ההזמנה המינימלית שלך?
MOQ שלנו גמיש יותר. כאשר חלק מהמוצרים נמצאים במלאי, ניתן לשלוח חתיכה אחת. אם אזל המלאי, אך במסגרת המלאי המתוכנן שלנו, נוכל להזמין גם כמויות קטנות, כמו 10 חתיכות. במקרה של מוצרים מותאמים אישית מיוחדים, יש לשפוט את דרישת כמות ה-MOQ בפועל לפי הקושי של המוצר.
6. מהי כושר הייצור החודשי שלך?
בהתאם לקושי של המוצר, התפוקה החודשית היא בין 20,000-30,000 יח'.
7. מה זמן הייצור הסטנדרטי שלך?
פריטים במלאי יישלחו תוך 7 ימי עסקים. זמן אספקת ייצור עבור מוצרים מותאמים שונים הוא 2-8 שבועות. הזמנה גדולה כמו 3 או 4 40HQ אורכת 8 שבועות
8. איך אתה מבטיח את זמן האספקה?
יש לנו לוח תנאים והגבלות. מחלקת ה-PMC העצמאית שלנו מסדרת את תוכנית הייצור על פי תנאים והגבלות עבור כל ההזמנות. יש לנו פגישת ייצור בכל יום שני בבוקר כדי לדווח על תהליך הייצור ולדון בבעיות שעלולות להתרחש במהלך הייצור. אנו עורכים דוח התקדמות ייצור במערכת שלנו כדי להבטיח שהמחלקה הקשורה תעקוב אחר תהליך השלב הבא.
9. האם אתה יכול להתאים אישית מוצרים על פי העיצובים או המפרטים שלנו?
כן, אנו מציעים שינוי בעיצובים הסטנדרטיים שלנו בהתאם למפרטים שאתה צריך, אנו יכולים לשנות את הגימור, הגודל או מספר הנורות. ואנחנו גם עושים התאמה אישית לפרויקטים עם 15 שנות ניסיון. אז פשוט שלח לנו את העיצובים או המפרט שלך, אנו ניתן לך שרטוטים מפורטים לאישור.
10. איך מעצבים?
יש לנו צוות של מעצבי תאורה ותפאורה, כמו גם צוות של יועצי עיצוב. כשתתחילו איתנו ייעוץ, תצטרפו למעצב ויועץ עיצוב. ברגע שליועץ העיצוב שלכם יש את המידע שהם צריכים, הם יפיקו סקיצות ורינדורים על סמך המידע שמסרתם לנו. נמשיך לעצב עד שתהיה מרוצה.
11. האם אתה מפתח מוצרים חדשים?
כן, בכל חודש אנחנו מפתחים מוצרים חדשים, כמעט 100 לערך, ונפתח מוצרים לפי שווקים שונים וצרכי הלקוח. יהיו גם כמה מוצרים שאנחנו רוצים לקדם בעצמנו.
12. במה אתה שונה מהמתחרים?
אנו מציעים מוצרים באיכות מעולה, מחירים תחרותיים מאוד, סיוע בעיצוב בחינם ושירות לאחר מכירה מעולה, שכן המטרה העיקרית שלנו היא למקסם את שביעות רצון הלקוחות.
13.האם אתם מציעים תמחור מדורג על סמך נפח?
כן, אנו מציעים תמחור מדורג על סמך נפח ההזמנה שלך. ככל שההזמנה גדולה יותר, כך התמחור שנוכל לספק נוח יותר. מבנה זה מאפשר לנו להכיל הזמנות גדולות יותר עם תמחור טוב יותר תוך הבטחת אותה רמה גבוהה של איכות ושירות. הסיבה העיקרית היא שכאשר הכמות שונה, עלות רכישת החומר, עלות הייצור ועלות חלוקת כוח אדם שונים.
14. כיצד אוכל לבדוק את מצב ההזמנה שלי?
אם ביצעת את ההזמנה שלך באינטרנט, אנא היכנס כדי להציג את היסטוריית ההזמנות שלך. אם ביצעת את ההזמנה שלך באמצעות דואר אלקטרוני או WhatsApp/wechat וכו' עם המכירות שלנו, אנא פנה אליו/ה ישירות או שלח אימייל לשירות הלקוחות שלנו כדי לבדוק את סטטוס ההזמנה שלך.
15. איך אני יכול לקבל את הצעת המחיר?
אנא ספק לנו את המידע הבא יחד עם שאלתך: שרטוטים/רעיונות מפורטים, חומר נדרש, גימור, כמות (להזמנה/לחודש/שנתי), כל דרישות או דרישות מיוחדות, כגון אריזה, תוויות, משלוח וכו'. פשוט ספר לנו את הפרטים, ואז הצעת מחיר מדויקת תישלח אליך תוך 24 שעות.
16. כיצד להמשיך בהזמנה?
המחיר אושר, ואז אנו חותמים על החוזה. אתה מבצע הפקדה של 30% מסך ההזמנה, אנו מאשרים שרטוטי ייצור, ולוח שנה T&A יישלח אליך לשליטה על זמן האספקה. לייצור בכמויות גדולות, יהיה אישור מדגם טרום ייצור. ואז בדיקה מובנית, שלח לך את כל התמונות והסרטונים לאחר הבדיקה. הכל אושר, לארגן משלוח.
17. האם אתה יכול לספק גמישות בתמחור עבור הזמנות גדולות או חוזרות?
כן, הזמנות גדולות וחוזרות הן חסכוניות, כך שהמחירים שלנו יכולים להיות גמישים ומובטחים להיות המחיר הטוב ביותר.
18. האם אתה מציע תמיכה טכנית או סיוע לאחר משלוח?
כמובן שאחרי המסירה, השירות שלנו מתחיל. בחבילה שלנו יש הוראות התקנה מפורטות של המוצר. כל איש מכירות שלנו הוא גם טכנאי. לבעיות קטנות, איש המכירות יכול להדריך ישירות את ההתקנה או לפתור אותן. בעיות גדולות מטופלות על ידי מחלקת ההדרכה הטכנית שלנו. כל הבעיות יינתן פתרון תוך 24 שעות.
19. איך להבטיח את האיכות?
לפני הייצור, אנו מתקשרים את השרטוטים עם הלקוחות שוב ושוב ומציגים את דעותינו המקצועיות.
שליטה קפדנית וניהול השרטוטים.
עבודה עם ספקי חומרים איכותיים ובדיקת חומר נכנס מול שרטוטים.
מהנדסים מנוסים, מפקחי ייצור ועובדים מיומנים הם כלי הנשק שלנו לבקרת איכות.
בדיקה מוטבעת במהלך כל תהליך הייצור.
מפקח ההרכבה בודק אותו לפני האריזה ומחלקת האריזה בוחנת אותו שוב במהלך האריזה.
בדיקת איכות המוצר המוגמרת על בסיס דגימה פרופורציונלית.
בגלל היישום הקפדני של שלבים אלו, הצלחנו לשמור על איכות מוצר אופטימלית.
20. האם אנחנו יכולים לבדוק את הסחורה לפני המשלוח?
אנו מזמינים אותך לבדוק את הסחורה לפני המשלוח, בעצמך או על ידי צד שלישי.
21. האם המוצרים שלך עומדים בסטנדרטים בינלאומיים?
כמובן שלחברתנו 15 שנות ניסיון בשוק הבינלאומי. כל המוצרים חייבים לעמוד בדרישות של כל מדינה, כגון ISO, CE, UL, FCC, CB, ROHS וכן הלאה.
22. האם אתה יכול לטפל בלוגיסטיקת המשלוח או שאנחנו צריכים לארגן זאת בעצמנו?
אנו בהחלט יכולים לסייע בלוגיסטיקת המשלוח ולהציע מגוון אפשרויות שיתאימו לצרכים שלך. אנו מטפלים בתדירות גבוהה במשלוח עבור לקוחותינו ויכולים לארגן הכל, ממשלוח ועד משלוח, בהתאם להעדפתך.
עם זאת, אם אתה מעדיף לנהל את המשלוח מצדך, זה גם בסדר גמור. אנו גמישים ויכולים לעבוד עם השיטה הנוחה לך ביותר.
23. איך אתה אורז את המוצרים שלך כדי להבטיח הובלה בטוחה?
אנו מקפידים על אריזת המוצרים שלנו כדי להבטיח שהם מגיעים בבטחה ובמצב מושלם.
לכל המשלוחים שלנו:
חומרי הגנה: אנו משתמשים בחומרי אריזה איכותיים ועמידים כמו קצף, ניילון בועות וקופסאות קרטון מחוזקות כדי להגן על פריטים שבירים.
התאמה אישית: לפריטים גדולים יותר או עדינים יותר, אנו יוצרים אריזה בהתאמה אישית כדי להבטיח התאמה צמודה ולהפחית את התנועה במהלך ההעברה.
חיזוק חיצוני: אנו מחזקים את השכבות החיצוניות של האריזה עם קרטונים חזקים עם דופן כפולה כדי לעמוד בטיפול.
תיוג: כל החבילות מסומנות בבירור כשבירות, ואנו עובדים עם חברות שילוח בעלות מוניטין כדי להבטיח טיפול זהיר.
אנו מציעים גם אמצעי הגנה נוספים במידת הצורך, כגון ארגזי עץ לפריטים שבירים או גדולים במיוחד.
24. האם אתה יכול לספק דוגמאות לפני ביצוע הזמנות בתפזורת?
כן, אנחנו יכולים לספק דוגמאות לפני ביצוע הזמנות בכמות גדולה כדי לעזור לך להעריך את האיכות והעיצוב.
מדיניות לדוגמה: בדרך כלל אנו גובים תשלום עבור דגימות, אך ניתן לנכות סכום זה מהעלות הכוללת של ההזמנה בתפזורת לאחר ביצוע ההזמנה.
זמן אספקה: בהתאם לפריט, ייצור לדוגמה עשוי להימשך 1-6 שבועות, ואנו נשלח אותו ברגע שהוא מוכן.
עלויות משלוח: דמי משלוח עבור דגימות הם בדרך כלל באחריות הקונה, אך אנו יכולים לארגן משלוח בשמך במידת הצורך.
25. מה העלות של דגימות, והאם ניתן להחזר לאחר הזמנה?
עלות הדוגמאות משתנה בהתאם למוצר.
אם זה המוצר הסטנדרטי שלנו, אנו עשויים לגבות רק תשלום עבור המוצר.
במידה ומדובר במוצר מותאם, תהיה עמלת עובש ותשלום לדוגמא. חיוב יתר של עמלת עובש ודמי דגימה יוחזר לאחר ביצוע הזמנה.
זמן הדגימה עבור מוצרים סטנדרטיים עשוי להיות 1-2 שבועות. עבור מוצרים מותאמים אישית, זמן הדגימה הוא כ 4-6 שבועות.
26. מהי תקופת האחריות למוצרים שלך?
אנו מציעים לפחות שנתיים אחריות עם כל התאורה שלנו נגד הכתמה ופגמים במפעל. אם חלק כלשהו של התאורה שלנו מציג פגמים או מוכתמים במהלך פרק זמן זה, אנו נתקן או נחליף ללא תשלום.
בעת ניקוי הנברשות שלך, אנא השתמש במטלית יבשה או לחה. אין להשתמש בתמיסות ניקוי המכילות אלכוהול או אמוניה אשר הורסים את הגימור המגן על הנברשת וגורם להכתמתם.
27. איך אתה מטפל במוצרים פגומים או פגומים?
אנו נוקטים בזהירות מירבית בעת אריזת המוצרים שהזמנתם ואנו שולחים אותם מבוטחים מפני כל נזק. אם הנברשת שלך ניזוקה במהלך המשלוח, אנו נשלח לך את החלק החלופי או את הנברשת השלמה ללא תשלום בהקדם האפשרי.
28. האם אתה מציע החלפות או החזרים עבור מוצרים עם בעיות איכות?
במהלך תקופת האחריות, אם יש בעיית איכות, אנו מטפלים בה בדרכים הבאות:
- החלטה מקומית: אנחנו נפצה אותך.
- חלקי חילוף: אנו נכסה את עלויות המשלוח.
- הוחלף מוצר שלם.
- הֶחזֵר.
29. מה הם תנאי התשלום שלך (T/T, L/C וכו')?
T/T, L/C ו-Paypal.
30. האם אתה דורש פיקדון, וכמה?
כן, אנו דורשים פיקדון. בדרך כלל נגבית פיקדון של 30% עבור מוצרים סטנדרטיים, 40-50% עבור מוצרים מותאמים אישית.
31. האם יש הנחות לתשלום מוקדם או להזמנות בכמות גדולה?
תשלום מוקדם או הזמנות בכמות גדולה כמובן בהנחה. אנחנו צריכים לנהל משא ומתן ספציפי על בסיס הסדר הנוכחי.