자주 묻는 질문
1. 당신의 공장은 어디에 있습니까?
우리는 조명 수도인 중산시 헝란 타운에 있습니다. 심천과 광저우 공항에서 1시간 30분.
2. 어디로 배달할 수 있나요?
당사의 제품은 전 세계로 배송될 수 있습니다. 배송비는 배송지 주소에 따라 달라질 수 있습니다.
3. 어떤 제품을 제공합니까?
우리는 샹들리에, 펜던트 조명, 천장 조명, 벽 램프, 테이블 램프 및 플로어 램프를 포함한 장식 조명 및 가정 장식 제품을 제공하고 탁상용 물체, 조각품, 캔들 홀더, 케이스, 과일 트레이, 보관 상자, 벽 장식 등도 제공합니다. 하드웨어로 만든 모든 제품은 우리가 생산합니다. 우리는 자체 하드웨어 워크샵을 운영하고 있습니다.
4. 어떤 스타일, 마감재 및 재료를 제공합니까?
우리는 클래식, 클래식, 모던, 인더스트리얼 스타일을 포함한 다양한 스타일을 제공합니다. 다양한 스타일은 다양한 재료와 마감을 사용하여 자신을 표현하므로 도금 색상 및 페인트 색상을 포함한 다양한 마감 처리를 만듭니다. 표준 마감 견본에서 선택하거나 필요한 마감재를 보내주시면 맞춤화할 수 있습니다. 우리는 또한 황동, 철, 아연, 스테인리스 스틸과 대리석, 크리스탈, 유리, 직물, 아크릴, 마노 등을 혼합한 다양한 재료를 만듭니다.
5. 최소 주문 수량은 얼마입니까?
우리의 MOQ는 더 유연합니다. 일부 상품 재고가 있는 경우 1개만 배송 가능합니다. 재고가 없지만 계획된 재고 범위 내에서 10개 등 소량 주문도 가능합니다. 특수 맞춤형 제품의 경우 실제 MOQ 수량 요구 사항은 제품의 난이도에 따라 판단되어야 합니다.
6. 월간 생산 능력은 얼마입니까?
제품의 난이도에 따라 월 생산량은 20,000~30,000개입니다.
7. 표준 생산 시간은 얼마나 됩니까?
재고가 있는 품목은 영업일 기준 7일 이내에 배송됩니다. 다양한 맞춤형 제품의 생산 리드타임은 2~8주입니다. 3개, 4개 40HQ 등 대량 주문시 8주 소요
8. 배달 시간을 어떻게 보장합니까?
근태 캘린더가 있습니다. 당사의 독립적인 PMC 부서는 모든 주문에 대해 T&A에 따라 생산 계획을 모두 준비합니다. 매주 월요일 오전에는 제작회의를 열어 제작과정을 보고하고, 제작 과정에서 발생할 수 있는 문제점에 대해 논의하고 있습니다. 우리는 관련 부서가 다음 단계 프로세스를 따를 수 있도록 시스템에 생산 진행 보고서를 작성합니다.
9. 디자인이나 사양에 따라 제품을 맞춤 설정할 수 있나요?
그렇습니다, 우리는 당신이 필요로 하는 명세에 따라 우리의 표준 디자인에 수정을 제안합니다, 우리는 끝, 크기 또는 빛의 수를 바꿀 수 있습니다. 또한 우리는 15년의 경험을 바탕으로 프로젝트에 대한 맞춤화도 수행합니다. 따라서 귀하의 디자인이나 사양을 보내주시면 확인을 위해 자세한 도면을 제공해 드리겠습니다.
10. 어떻게 디자인하나요?
우리는 조명 및 장식 디자이너 팀과 디자인 컨설턴트 팀을 보유하고 있습니다. 저희와 상담을 시작하시면 디자이너와 디자인 컨설턴트가 짝을 이루게 됩니다. 디자인 컨설턴트가 필요한 정보를 얻으면 귀하가 제공한 정보를 바탕으로 스케치와 렌더링을 제작해 드립니다. 고객님이 만족하실 때까지 계속 디자인해드리겠습니다.
11.신제품을 개발 중이신가요?
예, 매달 우리는 약 100여 가지의 신제품을 개발하며 다양한 시장과 고객 요구에 따라 제품을 개발할 것입니다. 우리가 직접 홍보하고 싶은 제품도 있을 것입니다.
12.당신은 경쟁사와 얼마나 다른가요?
우리는 고객 만족을 극대화하는 것이 우리의 주요 목표로서 우수한 품질의 제품, 매우 경쟁력 있는 가격, 무료 설계 지원 및 탁월한 애프터 서비스를 제공합니다.
13.볼륨에 따라 계층화된 가격을 제공합니까?
예, 주문량에 따라 계층화된 가격을 제공합니다. 주문량이 많을수록 우리가 제공할 수 있는 가격이 더 유리해집니다. 이러한 구조를 통해 우리는 동일하게 높은 수준의 품질과 서비스를 보장하면서 더 나은 가격으로 더 많은 주문을 수용할 수 있습니다. 주된 이유는 수량이 다를 경우 자재 구입 비용, 생산 비용 및 인력 분담 비용이 다르기 때문입니다.
14.주문 상태를 어떻게 확인하나요?
온라인으로 주문한 경우 로그인하여 주문 내역을 확인하세요. 이메일이나 WhatsApp/wechat 등을 통해 주문한 경우 판매 담당자에게 직접 문의하거나 고객 서비스에 이메일을 보내 주문 상태를 확인하세요.
15.견적은 어떻게 받을 수 있나요?
귀하의 문의와 함께 다음 정보를 제공하십시오: 세부 도면/아이디어, 필요한 자재, 마감, 수량(주문당/월별/연간), 포장, 라벨, 납품 등과 같은 특별한 요구 사항 또는 요구 사항. 세부 사항을 알려주시면 정확한 견적이 24시간 내에 귀하에게 전송됩니다.
16. 주문을 진행하는 방법은 무엇입니까?
가격이 확정된 후 계약을 체결합니다. 총 주문 금액의 30%를 보증금으로 입금하시면 제작 도면이 확정되며, 배송 시간 관리를 위한 근태 달력이 발송됩니다. 대량 생산의 경우 사전 제작 샘플 확인이 이루어집니다. 그다음 인라인 검사, 검사 후 사진과 영상을 모두 보내드렸습니다. 모든 것이 확인되면 배송을 준비하세요.
17.대량 주문이나 반복 주문에 대해 가격 유연성을 제공할 수 있습니까?
예, 대량 및 반복 주문은 비용 효율적이므로 가격이 유연하고 최상의 가격이 보장될 수 있습니다.
18.배송 후 기술 지원이나 지원을 제공합니까?
물론 배송 후 서비스가 시작됩니다. 우리 패키지에는 제품의 자세한 설치 지침이 있습니다. 우리의 세일즈맨은 모두 기술자이기도 합니다. 작은 문제의 경우 영업사원이 직접 설치를 안내하거나 해결해드릴 수 있습니다. 큰 문제는 기술지도 부서에서 처리합니다. 모든 문제는 24시간 이내에 해결될 것입니다.
19.품질을 보장하는 방법은 무엇입니까?
생산에 앞서 우리는 고객과 도면을 반복적으로 소통하고 전문적인 의견을 제시합니다.
도면을 엄격하게 제어하고 관리합니다.
고품질 자재 공급업체와 협력하여 도면과 비교하여 입고되는 자재를 확인하세요.
숙련된 엔지니어, 생산 감독자 및 숙련된 작업자는 우리의 품질 관리 무기입니다.
모든 생산 과정에서 인라인 검사.
포장 전 조립감독자가 점검하고, 포장 시 포장부서에서 다시 한번 점검합니다.
비례 샘플링 방식으로 완제품 품질 검사.
이러한 단계를 엄격히 이행한 덕분에 우리는 최적의 제품 품질을 유지할 수 있었습니다.
20.배송 전에 상품을 검사할 수 있나요?
배송 전에 직접 또는 제3자가 상품을 검사하는 것을 환영합니다.
21. 귀사의 제품은 국제 표준을 충족합니까?
물론, 우리 회사는 국제 시장에서 15년의 경험을 가지고 있습니다. 모든 제품은 ISO, CE, UL, FCC, CB, ROHS 등과 같은 각 국가의 요구 사항을 충족해야 합니다.
22.귀하가 운송 물류를 처리할 수 있습니까? 아니면 당사가 직접 처리해야 합니까?
우리는 운송 물류를 절대적으로 지원하고 귀하의 요구에 맞는 다양한 옵션을 제공할 수 있습니다. 우리는 고객을 위한 배송을 자주 처리하며 귀하의 선호도에 따라 화물부터 배송까지 모든 것을 주선해 드릴 수 있습니다.
그러나 배송을 직접 관리하고 싶다면 그것도 괜찮습니다. 우리는 유연하며 귀하에게 가장 편리한 방법으로 작업할 수 있습니다.
23.안전한 운송을 위해 제품을 어떻게 포장합니까?
우리는 제품이 안전하고 완벽한 상태로 도착할 수 있도록 포장에 세심한 주의를 기울입니다.
당사의 모든 발송물에 대해:
보호 재료: 깨지기 쉬운 물품을 보호하기 위해 폼, 버블랩, 강화 판지 상자 등 내구성이 뛰어난 고품질 포장재를 사용합니다.
맞춤형 핏: 크기가 크거나 섬세한 품목의 경우, 꼭 맞는 핏을 보장하고 운송 중 움직임을 줄이기 위해 맞춤 포장을 제작합니다.
외부 강화: 우리는 취급을 견딜 수 있도록 튼튼한 이중벽 상자로 포장의 외부 층을 강화합니다.
라벨링: 모든 패키지에는 깨지기 쉬운 것으로 명확하게 라벨이 붙어 있으며, 당사는 평판이 좋은 배송 회사와 협력하여 신중하게 취급하도록 보장합니다.
또한 요청 시 특히 깨지기 쉽거나 큰 품목을 위한 나무 상자와 같은 추가 보호 조치도 제공합니다.
24. 대량 주문하기 전에 샘플을 제공할 수 있습니까?
예, 대량 주문을 하기 전에 품질과 디자인을 평가하는 데 도움이 되도록 샘플을 제공할 수 있습니다.
샘플 정책: 우리는 일반적으로 샘플 비용을 청구하지만, 이 금액은 일단 접수된 대량 주문의 총 비용에서 공제될 수 있습니다.
리드타임 : 샘플 제작은 상품에 따라 1~6주 정도 소요될 수 있으며, 준비되는 대로 배송해 드립니다.
배송비: 샘플 배송비는 일반적으로 구매자의 책임이지만 필요한 경우 귀하를 대신하여 배송을 준비할 수 있습니다.
25.샘플 비용은 얼마이며, 주문 후 환불이 가능한가요?
샘플 비용은 제품에 따라 다릅니다.
당사의 표준 제품인 경우 해당 제품에 대해서만 비용을 청구할 수 있습니다.
맞춤형 제품인 경우 금형비와 샘플비가 부과됩니다. 금형비와 샘플비의 과다 청구는 주문 후 환불됩니다.
표준 제품의 샘플 시간은 1~2주 정도 소요될 수 있습니다. 맞춤형 제품의 경우 샘플 시간은 약 4~6주입니다.
26.귀사 제품의 보증 기간은 얼마나 됩니까?
우리는 변색 및 공장 결함에 대해 모든 조명에 대해 최소 2년 이상의 보증을 제공합니다. 이 기간 동안 조명 부품에 결함이나 변색이 나타나면 무료로 수리하거나 교체해 드립니다.
샹들리에를 청소할 때는 마른 천이나 젖은 천을 사용하세요. 샹들리에의 보호 마감재를 파괴하고 변색을 일으키는 알코올이나 암모니아가 포함된 세척액을 사용하지 마세요.
27.불량 또는 파손된 제품은 어떻게 처리하나요?
우리는 귀하가 주문한 제품을 포장할 때 최대한 주의를 기울이고 있으며, 손상이 발생하지 않도록 보험에 가입하여 배송합니다. 배송 중에 샹들리에가 손상된 경우, 가능한 한 빨리 교체 부품이나 샹들리에 전체를 무료로 보내드리겠습니다.
28.품질 문제가 있는 제품에 대해 교환이나 환불을 제공합니까?
보증 기간 동안 품질 문제가 발생할 경우 다음과 같은 방법으로 해결해 드립니다.
- 로컬 해결: 보상해 드립니다.
- 교체 부품: 배송비는 당사가 부담합니다.
- 전체 제품을 교체했습니다.
- 환불하다.
29. 지불 조건(T/T, L/C 등)은 무엇입니까?
T/T, L/C 및 페이팔.
30.보증금이 필요합니까? 얼마입니까?
예, 보증금이 필요합니다. 일반적으로 표준 제품의 경우 30% 보증금이 부과되고 맞춤형 제품의 경우 40-50%가 청구됩니다.
31.조기 결제나 대량 주문 시 할인이 있나요?
조기결제나 대량주문은 당연히 할인됩니다. 현재 주문을 기준으로 구체적으로 협상해야 합니다.